I. Objeto
El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la prestación del servicio educativo de Academia RMasterClass (en adelante, "RMasterClass"), identificada con RUC 20615575942, a favor de los estudiantes y/o sus padres o apoderados (en adelante, el "Usuario" o el "Estudiante") que contratan dicho servicio.
RMasterClass brinda un servicio de acompañamiento académico personalizado, en modalidad virtual y presencial, dirigido a estudiantes de nivel escolar, preuniversitario y universitario, en las materias y cursos ofrecidos por la academia. Al matricularse y/o utilizar los servicios de RMasterClass, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
II. Definiciones
- Aula Virtual: plataforma digital propia de RMasterClass a la que el Estudiante accede mediante usuario y contraseña, donde puede revisar su progreso, tareas, grabaciones de clases y comunicarse con su profesor.
- Clase: sesión de enseñanza dictada en vivo, de manera virtual, por un docente de RMasterClass a uno o más estudiantes, según el curso y paquete contratado.
- Paquete: conjunto de clases, cursos y/o servicios contratados por el Usuario, bajo las condiciones comerciales y de pago vigentes al momento de la contratación.
- Coordinador general: responsable académico y administrativo autorizado para gestionar matrículas, horarios, reprogramaciones y reclamos.
III. Del servicio
El servicio de RMasterClass se presta en modalidad virtual, mediante videoconferencia en vivo, y en modalidad presencial, en la sede de la academia en Santiago de Surco (Lima). En ambas modalidades se utiliza el Aula Virtual. Cada clase dictada genera automáticamente la tarea correspondiente a esa sesión, con su fecha de entrega y calificación, de modo que el avance del Estudiante queda registrado de forma ordenada. Las grabaciones de las clases virtuales quedan disponibles en el Aula Virtual para repaso del Estudiante.
Para cursar las clases virtuales, el Usuario debe garantizar una conexión a internet estable y contar con los equipos necesarios (computadora o dispositivo similar, cámara y micrófono en condiciones adecuadas). RMasterClass no brinda soporte técnico domiciliario ni se responsabiliza por interrupciones originadas en la conexión o los equipos del Usuario.
IV. Matrícula y acceso al Aula Virtual
Al adquirir un paquete, el Estudiante recibe un usuario y contraseña personales e intransferibles para acceder al Aula Virtual. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas, y debe notificar de inmediato a RMasterClass cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El acceso al Aula Virtual y a las clases en vivo se mantiene mientras el Usuario conserve su condición de estudiante activo, es decir, al día con los pagos correspondientes, conforme a lo establecido en la Política de Pagos y Material de Trabajo.
V. Pagos
Las condiciones de pago, cronograma de cuotas, medios de pago aceptados, políticas de devolución y consecuencias por mora se encuentran detalladas en un documento específico: la Política de Pagos y Material de Trabajo, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
VI. Propiedad intelectual
Los materiales de enseñanza, grabaciones de clases, ejercicios, presentaciones y demás contenidos puestos a disposición del Estudiante a través del Aula Virtual son propiedad de RMasterClass o de sus docentes, y se entregan de manera temporal y exclusivamente para el uso personal y académico del Estudiante.
Queda prohibido reproducir, distribuir, comercializar, publicar o compartir dichos materiales con terceros ajenos al servicio, sin la autorización previa y por escrito de RMasterClass.
VII. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Mantener una comunicación respetuosa con los docentes, el personal administrativo y los demás estudiantes, libre de lenguaje ofensivo o amenazante.
- No grabar, difundir o retransmitir las clases en vivo sin autorización expresa de RMasterClass.
- No compartir su usuario y contraseña del Aula Virtual con terceros no autorizados.
- Utilizar el servicio y la plataforma únicamente con fines educativos.
El incumplimiento de estas normas de conducta faculta a RMasterClass a adoptar las medidas correctivas que considere pertinentes, incluyendo la restricción temporal o definitiva del acceso al servicio.
VIII. Informe a padres de familia
Cuando el Estudiante sea menor de edad, RMasterClass entrega a los padres o apoderados un informe semanal, objetivo y basado en datos reales de asistencia, tareas, calificaciones y evolución académica, además de mantener comunicación continua con el profesor a cargo.
IX. Modificaciones
RMasterClass se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán a través de la página web, el Aula Virtual o por correo electrónico, y serán efectivos desde su publicación. El uso continuado del servicio después de dicha publicación implica la aceptación de los Términos modificados.
X. Limitación de responsabilidad
RMasterClass realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la continuidad y calidad del servicio. Sin embargo, no será responsable por interrupciones originadas en fallas de conexión a internet, cortes de energía, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control. Ante tales situaciones, RMasterClass buscará reprogramar o reponer las sesiones afectadas en la medida de lo posible.
XI. Reclamos y canal de atención
Los reclamos, consultas o solicitudes relacionados con el servicio académico pueden dirigirse al correo rmasterclass499@gmail.com o al WhatsApp de atención al estudiante. RMasterClass atenderá los reclamos a la brevedad posible, salvo que por su naturaleza o complejidad requieran un plazo mayor.
XII. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se resolverá conforme a la legislación peruana vigente.